Olá, pessoal

Temos um caso com uma conta de usuário incomum onde foi atingido o limite de 200 pastas estipulado por padrão no Expresso. Até aí tudo bem mas o problema é que quando ele tenta acessar o menu "Ferramentas->Editar pastas" nada acontece, ou seja, a janela para edição de pastas não abre, impedindo o usuário de fazer qualquer tipo de operação em suas pastas.

Naturalmente fui procurar porque este limite existia e se havia maneira de aumentá-lo. Descobri que na versão 2.2 do Expresso foi incluída a opção "Número de pastas imap:" no menu "Administrador->Expresso Mail->Configuração do servidor". Aumentei o limite para 500 pastas, entretanto esta modificação pareceu não surtir efeito.

Há alguma maneira de resolver este problema?

Desde já agradeço a ajuda!

Será que tem a ver com o número de pastas? Que eu me lembre, esta implementação limita as pastas que serão exibidas, mas não dá problema na hora de abrir a janela de editar pastas. Será que você poderia tentar capturar o erro Javascript gerado no console do Browser, no momento de abrir esta janela?

Bom, não posso dizer que tenho certeza que é o número de pastas mas eu acredito que sim pois como sei que existe esse limite e quando fui verificar quantas pastas o usuário possuía percebi que ele estava exatamente no limite de 200 pastas.
Vou tentar capturar o erro como tu pediste.

A mensagem exibida pelo console de erros do firefox foi a seguinte:

Erro: node_parent is undefined
Arquivo-fonte: expresso.novohamburgo.rs.gov.br/expressoMail1_2/js/TreeS.js?2.2.4
Linha: 178

Existe alguma pasta sem "parent"? É possível verificar usando o comando "lm user/fulano/*" no console do cyradm.

Se for isso mesmo, veja se a seguinte correção resolve:

http://trac.expressolivre.org/ticket/2007

Está publicada no release 2.2.6

Acredito que encontrei uma inconsistência. Segue parte da saída do comando lm user/relacoespublicas*:
...
user/relacoespublicas/Eventos 2011/Gabinete (\HasNoChildren)
user/relacoespublicas/Eventos 2011/Gabinete/Anivers&AOE-rio de Novo Hamburgo (\HasChildren)
user/relacoespublicas/Eventos 2011/Gabinete/Anivers&AOE-rio de Novo Hamburgo/Abertura Oficial Comemora&AOcA9Q-es (\HasNoChildren)
...

Na primeira linha diz que a pasta user/relacoespublicas/Eventos 2011/Gabinete não tem subpastas, o que não é verdade. Será que é esse o problema? O ticket 2007 deve resolvê-lo?

Esse ticket iria corrigir somente se alguma pasta não existisse. Neste caso, a pasta Eventos 2011/Gabinete já existe mas está sem marcação de "pasta-pai". Talvez usando o comando "cyrreconstruct" resolva.

#su cyrus
#/usr/sbin/cyrreconstruct -rf user/relacoespublicas/*

Ainda não consegui confirmar com o usuário se o problema persiste mas rodei o cyrreconstruct e depois o lm user/relacoespublicas e infelizmente nada mudou.

Confirmei com o usuário e o problema persiste.
Um detalhe que percebi foi que ao acessar as pastas no ExpressoMail não aparece o '+' ao lado da pasta "Gabinete", como se não existissem subpastas, porém ao clicar nela as subpastas aparecem normalmente.
Realmente parece que essa inconsistência na marcação de "pasta-pai" é que está causando o bug.
O problema agora é descobrir como resolver isso.

Eduardo,

Já tentou conectar usando um Thunderbird, Outlook, etc, para ver se o problema acontece? Precisamos nos certificar que acontece somente na aplicação ExpressoMail ou há alguma inconsistência na caixa postal do usuário lá no serviço Cyrus IMAP.