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  Expresso descarta sem aviso o conteúdo de email em edição (conflito entre "Responder"/"Encaminhar")

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Enviado por Tópico
  •  Fabio Pasini
      Fabio Pasini
Expresso descarta sem aviso o conteúdo de email em edição (conflito entre "Responder"/"Encaminhar")
#1
Novato
Cadastrado em: 12/5/2010
De
Mensagens: 2
Offline
## Problema:
- O Expresso descarta o conteúdo do email sendo editado em janela "Responder" quando o usuário clica em "Encaminhar".
- O Expresso descarta o conteúdo do email sendo editado em janela "Encaminhar" quando o usuário clica em "Responder".


O conteúdo sendo editado é descartado sem emitir mensagem nenhuma ao usuário, tudo que havia sido digitado é perdido.


Ainda, mesmo a operação de descarte da mensagem anterior não parece consistente:
- O corpo do email se perde, mas
- Os campos de endereçamento ("Para:", "Cc:", etc) continuam preenchidos.



## Passos para reproduzir:
1)Abra um email existente qualquer "X" , clique em Responder .
Neste ponto, será aberta uma tab "Re: X" .

2)Dentro na nova tab "Re: X" ,
digite um texto qualquer (por exemplo "TESTE 1 - ESTE TEXTO SERA DESCARTADO SEM AVISO" )

3)Volte à aba em que o email original "X" está aberto, clique em "Encaminhar
Neste ponto, a tab "Re: X" é renomeada para "Fw: X" , e o conteúdo anteriormente digitado é perdido.
Não existe mensagem nenhuma ao usuário, o conteúdo do email é simplesmente descartado.


O mesmo pode ser feito clicando primeiro em "Encaminhar", e depois em "Responder" para um mesmo email inicial.


Mesmo que o comportamento descrito seja proposital para o Correio Expresso (não permitir "Re" e "Fw" concorrentes de uma mesma mensagem),
descartar sem aviso uma mensagem que o usuário esteja preparando parece pouco apropriado para uma ferramenta de comunicação.



## Sugestão:
Peço que sejam avaliadas as seguintes soluções:

A) Notificar ao usuário que existe uma mensagem "Responder" em edição,
solicitando se o expresso deve salvar aquela mensagem como rascunho antes de abrir uma mensagem "Encaminhar".
(fazer o mesmo para a situação em que existe mensagem editada como "Encaminhar" e o usuário clica em "Responder")

ou

B) Abrir uma tab para "Responder" , e outra tab para "Encaminhar". Isto é: permitir ao usuário editar mais de uma mensagem ao mesmo tempo.



## Observação:
Ao corrigir esse defeito, é importante que o Expresso não faça confusão entre "Responder" e "Encaminhar".
- "Responder" normalmente cria uma nova mensagem colocando o remetente da mensagem original no campo "Para:" da nova mensagem aberta.
- "Encaminhar" normalmente cria uma nova mensagem para edição, sem nenhum endereço nos campos "Para:" , "CC:" etc da nova mensagem aberta.
Enviado em: 12/5/2010 10:27
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  •  Joaquim Ferraz
Re: Expresso descarta sem aviso o conteúdo de email em edição (conflito entre "Responder"/"Encaminhar")
#2

Cadastrado em: 11/9/2008
De Recife - PE
Mensagens: 1083
Offline
Testei aqui e realmente perde o texto, é como se abrisse novamente a mensagem.

Fábio,

seria legal você preencher o "Meu ExpressoLivre"
Enviado em: 12/5/2010 10:55
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  •  Visitante
      Visitante
Re: Expresso descarta sem aviso o conteúdo de email em edição (conflito entre "Responder"/"Encaminhar")
#3
Visitante
Obrigado pela contribuição. Será registrado um ticket para esta situação.

Att.
Enviado em: 12/5/2010 11:33
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  •  Visitante
      Visitante
Re: Expresso descarta sem aviso o conteúdo de email em edição (conflito entre "Responder"/"Encaminhar")
#4
Visitante
Enviado em: 21/5/2010 15:31
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  •  Fabio Pasini
      Fabio Pasini
Re: Expresso descarta sem aviso o conteúdo de email em edição (conflito entre "Responder"/"Encaminhar")
#5
Novato
Cadastrado em: 12/5/2010
De
Mensagens: 2
Offline
@Joaquim Ferraz
Preenchi o "Meu ExpressoLivre", obrigado por verificar.

@Nilton Neto
Obrigado por postar o nro do ticket, fica muito mais fácil de acompanhar o andamento.
Enviado em: 31/5/2010 15:30
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  •  Visitante
      Visitante
Re: Expresso descarta sem aviso o conteúdo de email em edição (conflito entre "Responder"/"Encaminhar")
#6
Visitante
Fabio,

Verifique no ticket 1084, se a solução implementada atende sua solicitação. Iremos publicá-la na próxima versão.


Att,
Enviado em: 5/8/2010 17:51
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