Tem 3 ícone do Expresso Messenger:
1) um no canto esquerdo em forma de bola verde. Que aciona o Expresso Messenger.

2) um ícone na parte superior como sendo Expresso Jmessenger. Que na realidade é um Help

3) um ícone dentro do AJUDA, que é mais um Help, o mesmo do item 2, o segundo.

Proposta:
1. o Item 2 transformar no verdadeiro acionamento do Expresso Messenger, deixar de ser Help porque já tem no AJUDA.

2. Eliminar o item 1 uma vez implementada a proposta 1 não há necessidade.

Realmente esse ícones todos é meio confuso, no inicio também achei.

Eu também acho que o módulo messenger na barra superior não deveria conter ajuda. Pois fica incoerente com os outros módulos.

O Módulo Expresso Messenger, como eu mesmo já disse, é um módulo do Expresso, e que é tratado como tal pela API. O que pode ser feito/configurado pelo Administrador é a exibição ou não de seu ícone no topo, assim como os demais módulos.

Att.