Problema: quando um usuário em específico abre um e-mail, e tenta baixar seu anexo, ele abre a janela gotodownloader e fica tentando baixar, após um determinado tempo (dependendo do tamanho do anexo) ele solicita onde deseja salvar, ou aceitar, etc...

Obs: Isso só acontece no windows, e varia de acordo com o tamanho de anexo e uso da rede, outra coisa, acontece apenas em um usuário, dentre 100, ocorre em apenas 1 usuário.

Arquivo anexado:   Erro Eunice.JPG (0.00 KB)

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Perdoe-me, é apenas gotodownload, não gotodownloader.

Verifique nos logs do servidor se acontece algum erro PHP, ao tentar fazer o download do anexo.
Pode ser algum erro também relacionado ao arquivo (charset, encoding, size). Se você puder anexar aqui o arquivo que dá esse problema no Expresso, talvez possamos reproduzi-lo para encontrar a solução.

Não encontrei nenhum erro nos logs:
/var/log/httpd/expresso-error_log
/var/log/httpd/error_log
/var/log/httpd/CLIENTE-error_log
/var/log/httpd/expresso-access_log

Monitorado durante o acesso, nada de erro daquele usuário.
O estranho é que isso acontece apenas com 1 usuário, com todos os e-mails que contenham anexo. E por incrível que pareça, ocorre ocasionalmente.
Grato

Aqui temos observado este problema com usuários do Internet Explorer 8. Verifique se não é este o caso testando no firefox.

Com o IE8 está dando problema em baixar alguns anexos, conforme imagem anexada, porém quando ocorre esse tipo de erro eu vou no FF3 e consigo realizar download do anexo, conforme imagem abaixo.

Seria interessante eu exporta essa mensagem e postar aqui para analise?

Obs.: No IE7 o problema não ocorre

Atenciosamente,

Joaquim Ferraz

Arquivo anexado:   IE8.GIF (0.00 KB)

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Arquivo anexado:   FF3.GIF (0.00 KB)

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Se puder exportar, coloque aqui para avaliarmos esse possível problema.

Att,

Nilton,

segue a mensagem em Anexo.

Atenciosamente

Joaquim Ferraz
ATI -PE

Importei sua mensagem para nosso ambiente, e esse problema aconteceu nas versões 7 e 8 do Internet Explorer.
Já no Internet Explorer 6, ocorreu um problema diferente, e que está em anexo.

Vou registrar no trac.expressolivre.org para que seja corrigido em breve.

Obrigado,

Arquivo anexado:   problema_ie6.jpg (0.00 KB)

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Ocorrência registrada em http://trac.expressolivre.org/ticket/546